Общи условия

Влиза в сила от: 01.10.2026 · Версия: 01 · Последна актуализация: 01.10.2026
Част I от Правната и клинична рамка. Вижте също Политиката за поверителност (Част II) и Информираното съгласие и кризисния протокол (Част III).

1. За този уебсайт и тези Условия

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат отношенията между Тодор Симеонов Симеонов („Доставчикът“, „ние“) и всяко лице, което използва уебсайта www.todorsimeonov.eu („Уебсайтът“) или запазва психологическо консултиране, психотерапия и свързани с тях услуги, предоставяни дистанционно или, когато е уговорено, присъствено („Услугите“).

Тези Условия са задължителни за всички потребители на Уебсайта. Като използвате Уебсайта и като запазвате или плащате Услуга, вие приемате тези Условия и приложимото право на Република България и Европейския съюз.

Когато запазвате Услуга, ще бъдете помолени изрично да потвърдите, че приемате тези Условия, Политиката за поверителност (Част II) и Информираното съгласие (Част III), преди първата си сесия. Приемането се записва заедно с датата и часа на потвърждението.

2. Определения

• Доставчик - Тодор Симеонов Симеонов; имейл за кореспонденция: info@todorsimeonov.eu. Регистрирано лице, упражняващо свободна професия - BG180215884.
• Уебсайт - уебсайтът и домейнът www.todorsimeonov.eu, притежавани и управлявани от Доставчика.
• Потребител / вие - физическо лице на 18 или повече години, което използва Уебсайта или получава Услугите.
• Клиент - Потребител, който е запазил и платил една или повече сесии.
• Услуга - всяка услуга, предлагана на Уебсайта, включително индивидуални услуги, услуги за двойки и семейства, терапевтични групи, групи за самопознание, супервизия, образователни услуги и услуги при поискване (вижте т. 3).
• Индивидуална услуга - онлайн психологическа консултация или психотерапевтична сесия един на един.
• Услуга за двойки/семейства - терапия или консултиране, предоставяни заедно на двама или повече свързани помежду си хора.
• Терапевтична група - водена група, в която няколко клиенти участват заедно в консултиране или терапия.
• Супервизия - клинична или професионална супервизия, предоставяна от Доставчика на друг специалист („Супервизираният“).
• Сесия - отделна насрочена среща по индивидуална услуга, услуга за двойки/семейства, групова услуга или супервизия, провеждана чрез видео, аудио или друго уговорено дистанционно средство.
• Образователна услуга - уебинар на живо, уъркшоп, събитие, курс или група за самопознание, или предварително записано съдържание при поискване, предлагани с обща образователна цел или за развитие.
• Съдържание при поискване - дигитално съдържание (например записани видеа или курсове), предоставяно за онлайн достъп без фиксиран график.
• Такса - цената, дължима за Услуга, Сесия, събитие или съдържание, както е уговорена или показана преди запазването или покупката.
• Лични данни - имат значението, дадено им в Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД). Вижте Част II.

3. Естество и обхват на Услугите

Доставчикът предлага следните категории Услуги:

• Индивидуални услуги - психологическо консултиране и психотерапия един на един, предоставяни дистанционно (онлайн) или, когато е уговорено, присъствено. Това са персонализирани клинични услуги.
• Услуги за двойки и семейства - дистанционна или присъствена терапия или консултиране за двама или повече свързани помежду си хора заедно (например партньори или членове на семейство). Това са клинични услуги, предоставяни на повече от един човек едновременно.
• Терапевтични групи - дистанционно или присъствено групово консултиране или групова терапия, в които няколко клиенти участват заедно под водачеството на Доставчика. Това са клинични услуги, предоставяни в споделена среда.
• Групи за самопознание и личностно развитие - дистанционни или присъствени групи, кръгове или програми, насочени към учене, осмисляне и личностно израстване, а не към лечение. Те имат развиващ и образователен характер и не са клинично лечение.
• Професионална супервизия - клинична или професионална супервизия, предоставяна на други специалисти (например психолози, консултанти или обучаващи се). Тя подкрепя професионалната практика на супервизирания и не е лична терапия за него.
• Образователни услуги и услуги при поискване - уебинари на живо, уъркшопи, събития, курсове и предварително записано съдържание при поискване по теми от психологията и благополучието. Те имат образователен и информационен характер.

Образователните услуги, групите за самопознание и услугите при поискване служат за обща информация, учене и личностно развитие. Те не са персонализиран съвет, не са услуга за диагностика или лечение, не са психотерапия и не създават терапевтични или клинични отношения. Професионалната супервизия е отношение за професионално развитие и не е лична терапия. Нищо в тези услуги не бива да се приема като заместител на индивидуална професионална грижа.

Индивидуалните услуги, услугите за двойки и семейства и терапевтичните групи са форми на психологическа подкрепа. Те не включват физически или медицински преглед. Не са медицинска диагностична услуга, не представляват медицинско лечение и не заместват преценката или грижата на лекар, психиатър или служба за спешна помощ. Доставчикът не поставя медицински диагнози и не предписва лекарства.

Услугите не са подходящи при спешни случаи или остри кризи. Ако сте в криза или има риск да навредите на себе си или на други хора, вижте Кризисния протокол в Част III и незабавно се свържете със спешните служби.

4. Авторско право и интелектуална собственост

Уебсайтът и съдържанието му са защитени с авторско право и други права върху интелектуална собственост. Съдържанието може да се възпроизвежда само с изричното предварително съгласие на Доставчика и с ясно посочване на източника. „Mental Freedom“ и свързаните с нея марки се използват от Доставчика като негова собствена марка или въз основа на договорки.

5. Право на ползване и възраст

Услугите се предлагат на пълнолетни лица. Като запазвате час, потвърждавате, че сте навършили 18 години и не сте поставени под запрещение, което би ви попречило да сключите този договор.

6. Запазване, цени и плащане

• Таксите зависят от вида и продължителността на Услугата и се уговарят, преди Сесията да бъде потвърдена. Приложимата Такса е тази, която ви е съобщена при запазването.
• Плащането се извършва предварително, по банков път или по друг начин, предложен при запазването. Сесията се смята за запазена от момента, в който получите изрично потвърждение за часа.
• Доставчикът може да променя Таксите и характеристиките на Услугите за бъдещи запазвания. Всяка промяна се публикува предварително и важи само за запазвания, направени след влизането ѝ в сила. Тя никога не засяга Сесия, която вече сте запазили и платили.

7. Отмяна, преместване и пропуснати сесии

Можете да отмените или преместите Сесия без такса до 48 часа преди насрочения ѝ начален час. Отмяна в рамките на този срок и сесии, на които не се явите без предупреждение, се заплащат изцяло, защото времето е запазено изключително за вас.

Ако Доставчикът отмени Сесия или не може да я проведе (включително поради болест или технически проблем от страна на Доставчика), ще ви бъде предложена преместена Сесия или пълно възстановяване на сумата за тази Сесия, по ваш избор.

Ако технически проблем от ваша страна попречи на Сесията да започне, Доставчикът ще положи разумни усилия да се свърже отново или да я премести. Ако повторната връзка не е възможна в разумна част от времето на сесията, важи стандартното правило за отмяна по-горе, освен ако страните не се уговорят друго.

Уебинари, събития и курсове

При платени уебинари на живо, уъркшопи, групови събития и курсове мястото ви се потвърждава след плащане. Условията за възстановяване на суми и прехвърляне се показват при регистрацията. Освен ако не е посочено друго, можете да отмените с пълно възстановяване на сумата до 7 дни преди събитието. След това мястото може да се прехвърли на друга дата, но сумата не се възстановява, защото капацитетът е запазен за вас.

Ако Доставчикът отмени или премести събитие, ще ви бъде предложено място на новата дата или пълно възстановяване на сумата. Събитията на живо могат да се записват. Ако е така, това се посочва при регистрацията (вижте т. 8а за поверителността в групи).

Съдържание при поискване

Съдържанието при поискване се продава за незабавен дигитален достъп. Достъпът се предоставя за срока и при условията, показани при покупката, само за лична, нетърговска употреба. Нямате право да копирате, споделяте, препродавате или публично да показвате съдържанието без писменото съгласие на Доставчика.

8. Право на отказ (потребители от ЕС)

Като потребител, сключващ договор от разстояние, обикновено имате 14 дни да се откажете от договор за услуги, без да посочвате причина.

Тъй като Услугите обикновено се насрочват и предоставят скоро след запазването, важи следното: ако поискате Сесията да се проведе преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, вие приемате, че след пълното изпълнение на Сесията губите правото си на отказ за нея. За всяка Сесия, която още не е проведена, запазвате правото на отказ и на възстановяване на сумата, при спазване на правилото за отмяна в т. 7.

За Съдържание при поискване и друго дигитално съдържание, доставяно без физически носител, ако поискате да започнете да го ползвате преди изтичането на 14-дневния срок, вие приемате, че след началото на достъпа губите правото си на отказ за това съдържание. Това ще бъде ясно посочено и вашето потвърждение ще бъде получено в момента на покупката.

8а. Участие в групи, събития и супервизия

При всяка групова Услуга на живо (терапевтични групи, групи за самопознание, уебинари и събития) другите участници могат да ви виждат и чуват, както и всичко, което решите да споделите. Доставчикът не може да контролира и да отговаря за начина, по който другите участници използват споделеното, затова ви молим да споделяте само това, което ви е удобно да разкриете в група.

Групите за самопознание, уебинарите и събитията са образователни и не включват индивидуалната клинична поверителност, която важи за сесиите един на един. Терапевтичните групи са клинични и поверителността, специфична за тях, е описана в т. 9.

Съгласявате се да участвате с уважение и да не записвате, заснемате или разпространявате група, събитие или материалите към тях без писменото съгласие на Доставчика. Доставчикът може да отстрани участник, чието поведение пречи на работата или вреди на други хора, без възстановяване на сумата, когато отстраняването е обосновано.

Професионалната супервизия е професионално отношение един на един или в малка група за специалисти. Супервизираният отговаря за това да борави по подходящ начин с информацията за своите клиенти, когато представя случаи (вижте т. 9).

9. Поверителност (клинични Услуги)

Тази точка се отнася за клиничните Услуги. Всичко, което споделяте, се третира като поверително и се обработва в съответствие с професионалните етични стандарти и Част II от този документ.

Поверителността може да бъде ограничена само когато Доставчикът е етично или законово задължен да действа, по-специално:

• когато има сериозен и непосредствен риск за вашия живот или безопасност или за живота или безопасността на друго конкретно лице;
• когато има опасения за безопасността или благополучието на дете или уязвим човек;
• когато разкриването се изисква от съд или от закона.

Когато е безопасно и практически възможно, Доставчикът първо ще обсъди с вас всяко такова разкриване. Вижте Част III за това как става на практика.

Редовна клинична супервизия на работата на Доставчика

Като стандартна част от отговорната практика Доставчикът представя своите случаи на редовна професионална супервизия. Това означава, че аспекти от работата с вас могат да се обсъждат със супервизора на Доставчика с цел поддържане на качеството и безопасността на грижата за вас. Това обсъждане е анонимизирано, доколкото е възможно, само по себе си е обвързано с професионална поверителност и се споделя само със супервизора и само в необходимия обем. Това е обичайна предпазна мярка, която подкрепя грижата за вас, а не разкриване от описания по-горе вид.

Работа с двойки и семейства

При работа с двойки и семейства задължението на Доставчика за поверителност важи спрямо външния свят, а не между хората в стаята. Информацията, споделена на съвместни сесии, е известна на всички присъстващи. Доставчикът не пази тайни между партньори или членове на семейството и в началото ще договори общ подход „без тайни“. Всички участващи пълнолетни лица трябва да дадат съгласие за работата, а всеки запис или споделяне на съдържание от сесия изисква съгласието на всички присъстващи.

Терапевтични групи

В терапевтичните групи споделеното от другите членове е поверително в рамките на групата, но Доставчикът не може да гарантира, че другите членове ще го запазят поверително. Всеки член се приканва да се ангажира с поверителност и трябва да споделя само това, което е готов да разкрие в тази среда. Собствените задължения на Доставчика за поверителност и описаните по-горе граници продължават да важат.

Супервизия

В професионалната супервизия обсъждането е насочено към практиката и случаите на Супервизирания. Супервизираният отговаря за представянето на информация за клиенти в съответствие със собствените си задължения за поверителност и защита на данните, обикновено без пряко да идентифицира клиентите си. Супервизията не е лична терапия за Супервизирания и Доставчикът може да се наложи да повдигне опасения по подходящия професионален ред, когато това се изисква от практиката или от безопасността на клиентите.

10. Професионална супервизия

Тази точка се прилага, когато Доставчикът предоставя клинична или професионална супервизия на друг специалист („Супервизираният“). Супервизията подкрепя професионалното развитие на Супервизирания и качеството и безопасността на практиката му. Тя не е лична терапия за Супервизирания и не прави Доставчика отговорен за клиентите или клиничните решения на Супервизирания.

10.1 Цел и обхват

Супервизията може да включва осмисляне на случаите, методите и професионалното поведение на Супервизирания и подкрепа на ученето му спрямо стандартите на неговата професия. Конкретният фокус, честотата и форматът се договарят между Доставчика и Супервизирания преди началото на супервизията.

10.2 Отговорности на Супервизирания

• Супервизираният остава изцяло отговорен за своите клиенти, клиничните си решения, документацията си и професионалните си задължения. Съветите в супервизията са необвързващо осмисляне, а не указания, и не прехвърлят тази отговорност върху Доставчика.
• Супервизираният отговаря за това да представя информация за клиенти законно и етично, обикновено без пряко да ги идентифицира, и в съответствие със собствените си задължения за поверителност и защита на данните. Както е посочено в Част II, Супервизираният остава администратор на данните на своите клиенти.
• Супервизираният потвърждава, че има собствена застраховка „Професионална отговорност“, каквато се изисква за практиката му.

10.3 Отговорности на Доставчика

• Да предоставя супервизия с професионално умение и грижа и в рамките на своите области на компетентност.
• Да води пропорционална и сигурна документация за супервизията, както е описано в Част II и в т. 10.5.
• Когато узнае за сериозни опасения относно безопасността на клиент или професионалното поведение, да ги повдигне пред Супервизирания и, при необходимост, по подходящия професионален или регулаторен ред.

10.4 Поверителност и нейните граници

Обсъжданията в супервизията са поверителни между Доставчика и Супервизирания, при същите граници, които важат за клиничните Услуги в т. 9 (сериозен риск от вреда, закрила или законово изискване), и при описаните по-горе опасения за професионалното поведение. Поверителността в супервизията не отменя задълженията на никоя от страните към клиентите на Супервизирания.

10.5 Документация, доклади и акредитация

Когато супервизията се зачита за обучението, акредитацията или регистрацията на Супервизирания, страните договарят предварително каква документация или потвърждения ще води и предоставя Доставчикът (например отчети за часове или присъствие). Доставчикът потвърждава само това, което е вярно и му е известно, и не е длъжен да дава препоръка, която не би била професионално обоснована.

10.6 Запазване, такси и отмяна

Освен ако страните не договорят отделно писмено споразумение за супервизия, условията за запазване, такси, плащане и отмяна в т. 6 и т. 7 се прилагат за сесиите за супервизия по същия начин, както за индивидуалните Сесии.

11. Провеждане, технологии, запис и комуникация

Сесиите се провеждат онлайн или присъствено, когато страните са се уговорили за това. Начинът на провеждане на вашите Сесии се уговаря при запазването.

Когато Сесиите се провеждат онлайн, те се осъществяват чрез видео или аудио инструмента, който Доставчикът използва за тази цел: Google Meet или Zoom. За онлайн Сесии вие отговаряте за осигуряването на лично пространство, стабилна връзка и подходящо устройство. Когато Сесиите са присъствени, практическите подробности като мястото, пристигането и евентуалните изисквания на място се съобщават при запазването. И в двата случая Доставчикът прилага разумни технически и организационни мерки за защита на поверителността на Сесиите.

Сесиите не се записват, освен ако двете страни изрично не се съгласят предварително и писмено и целта и съхранението на записа не са документирани. Между Сесиите използвайте само уговорените канали за връзка. Имейлът и съобщенията не се следят постоянно и никога не бива да се използват за спешни въпроси или кризи.

12. Трансгранична практика и юрисдикция

Доставчикът е базиран в България и работи съгласно българското право и професионалните стандарти на Българската асоциация по психотерапия. Регистрационният номер на Доставчика в БАП е № 101/2024.

Ако ползвате Услугите извън България, вие отговаряте за това да проверите дали получаването на онлайн психологически услуги от специалист, базиран в България, е подходящо и законно в страната, в която живеете. Доставчикът може да откаже или да прекрати Услугите, когато това е необходимо поради местното законодателство, клиничната безопасност или практическите особености на дистанционната работа.

13. Ограничаване на отговорността

Доставчикът предоставя Услугите с професионално умение и грижа, но не гарантира конкретен резултат. Доколкото законът позволява, Доставчикът не носи отговорност за косвени или последващи вреди, нито за резултати, произтичащи от информация, която сте премълчали, от неспазване на уговорени мерки за безопасност или от използване на Услугите по начин, за който не са предназначени. Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

14. Жалби и решаване на спорове

Ако не сте доволни от някой аспект на Услугите, моля, първо се свържете с Доставчика на info@todorsimeonov.eu, за да може въпросът да бъде решен пряко.

Ако не се стигне до задоволително решение, можете да се обърнете към Българската асоциация по психотерапия на psychotherapy-bg.org.

Като потребител от ЕС можете да използвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове на ec.europa.eu/consumers/odr и да се обърнете към компетентния български орган за защита на потребителите. Това не засяга правото ви да заведете дело пред компетентните съдилища.

15. Промени в тези Условия

Доставчикът може да актуализира тези Условия от време на време. Актуалната версия винаги се публикува на Уебсайта с датата на влизането ѝ в сила. Промените важат за запазвания, направени след влизането им в сила. Те не променят със задна дата Сесия, която вече е запазена и платена.

16. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от материалното и процесуалното право на Република България, заедно с приложимото право на ЕС, включително задължителните правила за защита на потребителите в държавата, в която обичайно пребивавате, когато те се прилагат спрямо вас.